Povraćaj robe, odustanak od kupovine i reklamacije

Ovu politiku primenjuje: Petar Đorđić Pr Trgovinska radnja Online shop KlaMat Šabac
PIB: 115585139
Matični broj: 68478146
Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Email: office@klamattradingcards.rs

Pravo na odustanak od kupovine (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da nas obavesti putem emaila na adresu office@klamattradingcards.rs.

Proizvod mora biti vraćen u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku.

Uslovi za povraćaj robe

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora:

• biti nekorišćen
• biti u originalnom pakovanju
• biti neoštećen i u stanju u kom je primljen

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.

Povraćaj novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, kupac će biti obavešten o statusu povraćaja.

Ukoliko je povraćaj odobren, novac će biti vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a može biti zadržan dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je roba poslata.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, osim ako se drugačije ne dogovori.

Troškovi povrata

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške sa naše strane.

Reklamacije

U slučaju neispravnosti proizvoda ili nesaobraznosti sa ugovorom, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju je moguće podneti putem emaila: office@klamattradingcards.rs

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.

Zamena proizvoda

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:

• zamenu proizvoda
• popravku
• sniženje cene
• ili raskid ugovora i povraćaj novca

Proizvodi na akciji

Povraćaj i reklamacija važe i za proizvode kupljene po sniženoj (akcijskoj) ceni, u skladu sa važećim zakonom.

Adresa za povraćaj

Za povraćaj proizvoda, kontaktirajte nas putem emaila kako biste dobili tačne instrukcije za slanje.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, reklamacijama ili narudžbinama:
office@klamattradingcards.rs